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返品・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルに関する質問

Q注文はキャンセルできますか?
A 発送前にのキャンセルの場合は無料です。発送後のキャンセル、交換、返品の場合は往復送料1200円を請求致しますので、ご了承ください。又、サイズ交換後の返品は往復送料2400円を請求させて頂きますので、ご了承ください。

Q 返品したい時にどうすればいいですか?

A 返品について詳しくはこちらをご覧ください。

Qサイズ・色の交換はできますか?
A・ご購入につき、サイズ交換一回往復送料無料とさせて頂きます。詳しくはこちらをご覧ください♪2回目以降のサイズ交換は往復送料1200のご負担でお願い致します。

・商品色交換・他商品へ交換に関しては承っておりません。色交換・他商品への交換をご希望の場合、一度現在のご注文をキャンセルさせて頂きます。再度のご注文をお願い致します。詳しくはこちらをご覧ください

※但し、商品到着から1週間以上経過しているものや一度でも室外で履かれたものに関しては返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

Q 返品・交換ができないケースはどんなときですか?
A お客さまのご都合によるもの
一度でも使用(外履き)された商品
お客様のもとで傷または汚損が生じた商品
商品到着から1週間以上過ぎた商品

Q 注文したものと異なる商品/不良品が届いたので交換してほしい
A ご注文と異なる商品、または不良品が届いた場合、商品の交換を承ります。商品到着後1週間以内に、お問合わせフォームよりご連絡ください。返送先や返送方法を折り返しご連絡致します。

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